Đổi hàng và sửa chữa sản phẩm – Dottie

Đổi hàng và sửa chữa sản phẩm


Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Dottie mang đến bạn các thông tin giao hàng, chính sách đổi và sửa chữa sản phẩm đơn giản và dễ dàng.

1. GIAO HÀNG
• Nhận hàng miễn phí tại các cửa hàng của Dottie 
• Giao hàng COD tận nhà với mức phí dao động từ 20,000vnd - 35,000vnd tùy khu vực
• Thời gian giao hàng ước tính sẽ dao động trong khoảng 2-4 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng
• Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn đối với các khu vực đảo và vùng sâu, vùng xa, yếu tố thời tiết...



2. ĐỔI SẢN PHẨM

Thời gian 
• Thời hạn cho đổi - sửa sản phẩm: 15 NGÀY đối với tất cả sản phẩm dành cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng và thông qua các kênh bán hàng online.


Áp dụng
• Tất cả sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm được đổi.
• Cho sản phẩm có lỗi sản xuất.


Điều kiện
• Hóa đơn còn nguyên vẹn,không chấp vá hoặc tẩy xóa.
• Còn trong bao bì, có dán mã sản phẩm của Dottie.
• Chưa qua sử dụng, giặt ủi,không bị dơ bẩn, không có mùi, không bị hư hỏng, và còn nguyên tem, nhãn mác.
• Chính sách đổi hàng không được áp dụng với các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
• Chính sách đổi hàng không áp dụng với các sản phẩm bị lỗi do tác động trực tiếp hoặc xử lý bằng máy giặt và các sản phẩm giặt tẩy mạnh,  không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm mua sử dụng Phiếu Mua Hàng (Giftcard), không áp dụng cho các sản phẩm xuất hóa đơn GTTT, không áp dụng cho các sản phẩm mua qua các sàn TMĐT khác(KH được đổi thông qua các sàn TMĐT)

Nhân viên bán hàng có quyền từ chối đổi hàng đối với sản phẩm không đảm bảo các điều kiện trên.



3. SỬA CHỮA SẢN PHẨM 
• Các sản phẩm mua trong điều kiện thường được hỗ trợ sữa chữa, cắt, lên lai… miễn phí trong thời gian 7 NGÀY kể từ ngày mua.
• Các sản phẩm có tag của Dottie trong thời gian sử dụng bị hư hại cửa hàng vẫn nhận sửa chữa và có tính phí.
• Các sản phẩm trong thời gian khuyến mãi vẫn được hỗ trợ sửa chữa, cắt, lên lai… và có tính phí.